ഉദുമ: മുഴുവന് പണവുമടച്ച് ബുക്ക് ചെയ്ത കാര് നല്കാതെ, ഉപഭോക്താവിനെ വര്ഷങ്ങളോളം പറ്റിച്ച വാഹന ഡീലര് 29.10 ലക്ഷം രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നല്കണം. സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ തര്ക്കപരിഹാര കോടതിയുടെതാണ് ഉത്തരവ്. കാസര്കോട് മൗവ്വലിലെ പ്രവാസിയായ ഹംസ കുന്നില് നല്കിയ പരാതിയിലാണ് നഷ്ടപരിഹാരമടക്കം 29,10,173 രൂപ നല്കാന് കോടതി വിധിച്ചത്. മുഴുവന് തുക കൈപ്പറ്റിയ ശേഷം ഒന്പത് വര്ഷമാണ് വാഹന ഡീലര് കാര് നല്കാതെ പറ്റിച്ചത്. തുടര്ന്ന് കേസ് നല്കുക ആയിരുന്നു.
ഷോറൂം പ്രതിനിധി ഹംസയുടെ വീട്ടില് എത്തിയാണ് 2016ല് പുറത്തിറങ്ങിയ കാറിന്റെ ബുക്കിങ് എടുത്തത്. പിന്നാലെ 10 ലക്ഷം പാലക്കുന്നിലെ ദേശീയ ബാങ്കില് നിന്നുള്ള വായ്പയായും ബാക്കി തുക നേരിട്ടും നല്കുകയും ചെയ്തു. മാസങ്ങള് കഴിഞ്ഞിട്ടും കാര് ലഭിക്കാത്തതിനെ തുടര്ന്ന് നടത്തിയ അന്വേഷണത്തില്, കോഴിക്കോട്ടുനിന്ന് കൊണ്ടുവരുന്ന കാര് വഴിയില് അപകടത്തില്പ്പെട്ടതായി ഡീലര് അറിയിച്ചു. പുതിയ കാര് ലഭിക്കുന്നതുവരെ അടച്ച തുകയ്ക്ക് രണ്ട് ശതമാനം പലിശ നല്കാമെന്ന് വാഗ്ദാനം നല്കിയെങ്കിലും ഹംസ വഴങ്ങിയില്ല.
കാര് ഏറ്റെടുക്കാന് മാത്രം വിദേശത്തുനിന്ന് ഹംസ പലവട്ടം നാട്ടിലെത്തിയിരുന്നു. കമ്പനി കബളിപ്പിക്കുകയാണെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞതോടെ ഹംസ കാസര്കോട് ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിക്കുക ആയിരുന്നു. തുക അടച്ച അന്ന് മുതല് 14 ശതമാനം പലിശ, നഷ്ടപരിഹാരം, കോടതി ചെലവ്, എന്നിവയടക്കം 29.10 ലക്ഷം നല്കാന് ജില്ലാ ഫോറം വിധിച്ചു. ഇതിനെതിരെ ഡീലര് സംസ്ഥാന ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിച്ചെങ്കിലും മുന് വിധി സ്ഥിരപ്പെടുത്തുകയായിരുന്നു.
ഒന്പത് വര്ഷം നീണ്ട നിയമ പോരാട്ടത്തിനൊടുവില് ഹംസയ്ക്ക് 24,95,694 രൂപയുടെ ആദ്യ ചെക്ക് ലഭിച്ചു. ബാക്കി തുക കോടതി നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്ന അടുത്ത തീയതിയില് കൈമാറണം. വാദിഭാഗത്തിന് വേണ്ടി അഡ്വ. സി. ഷുക്കൂര് ഹാജരായി.
ഉദുമ സ്വദേശിയായ പ്രവാസിക്ക് ഒമ്പത് വർഷത്തെ നീണ്ട കാത്തിരിപ്പിനൊടുവിൽ നീതി ലഭിച്ച വാർത്ത ഏറെ ആശ്വാസകരമാണ്. ഉപഭോക്താക്കളെ വട്ടംകറക്കുന്ന വലിയ കമ്പനികൾക്കും ഡീലർമാർക്കും ഇതൊരു താക്കീതാണ്.
കേസിന്റെ പശ്ചാത്തലം
- തുടക്കം: 2016-ലാണ് ഹംസ കുന്നിൽ എന്ന പ്രവാസി പുതിയ കാർ ബുക്ക് ചെയ്തത്.
- തുക: വായ്പയായും നേരിട്ടുമായി കാറിന്റെ മുഴുവൻ തുകയും അദ്ദേഹം കൈമാറി.
- വഞ്ചന: പണം കൈപ്പറ്റിയിട്ടും വാഹനം നൽകാൻ ഡീലർ തയ്യാറായില്ല. വാഹനം അപകടത്തിൽപ്പെട്ടു എന്നതുപോലെയുള്ള മുടന്തൻ ന്യായങ്ങൾ പറഞ്ഞ് ഒമ്പത് വർഷത്തോളം അദ്ദേഹത്തെ കബളിപ്പിച്ചു.
കോടതി വിധി
കാസർകോട് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കോടതി പുറപ്പെടുവിച്ച വിധി സംസ്ഥാന ഫോറം ശരിവെക്കുകയായിരുന്നു. വിധിയുടെ ഹൈലൈറ്റുകൾ ഇവയാണ്:
- നഷ്ടപരിഹാരം: പണം അടച്ച ദിവസം മുതൽ 14% പലിശ സഹിതം തുക തിരിച്ചുനൽകണം.
- ആകെ തുക: നഷ്ടപരിഹാരവും കോടതി ചെലവും പലിശയും ഉൾപ്പെടെ 29,10,173 രൂപ നൽകാനാണ് ഉത്തരവ്.
- നിലവിലെ അവസ്ഥ: വിധിയെത്തുടർന്ന് ആദ്യ ഗഡുവായ 24,95,694 രൂപ ഹംസയ്ക്ക് ലഭിച്ചു കഴിഞ്ഞു. ബാക്കി തുക ഉടൻ നൽകാനും കോടതി നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്.
നമ്മൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ
ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ പെട്ടുപോകാതിരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ചില കാര്യങ്ങൾ:
- രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുക: പണം കൈമാറിയതിന്റെ രസീതുകൾ, ബുക്കിംഗ് ഫോം, വാഗ്ദാനങ്ങൾ നൽകിയ കത്തുകൾ/മെയിലുകൾ എന്നിവ കൃത്യമായി സൂക്ഷിക്കുക.
- നിയമസഹായം: സേവനങ്ങളിൽ കുറവോ വഞ്ചനയോ അനുഭവപ്പെട്ടാൽ വൈകാതെ തന്നെ ഉപഭോക്തൃ കോടതിയെ സമീപിക്കുക. ഹംസയുടെ കേസിൽ അഡ്വ. സി. ഷുക്കൂർ ആണ് ഹാജരായത്.
- പലിശ: നൽകിയ പണത്തിന് കൃത്യമായ പലിശ ഈടാക്കാൻ നിയമപരമായി നമുക്ക് അവകാശമുണ്ട്.
After a nine-year legal battle, an NRI from Kasaragod named Hamsa Kunnil successfully secured ₹29.10 lakh in compensation from a car dealer who failed to deliver a vehicle despite receiving full payment in 2016. The dealer had repeatedly deceived the customer with excuses about an accident and offered minor interest rates, forcing Hamsa to travel from abroad multiple times to resolve the issue. Both the District and State Consumer Disputes Redressal Commissions ruled in Hamsa’s favor, ordering a refund with 14% interest plus legal costs. Represented by Adv. C. Shukkur, Hamsa has now received an initial payment of approximately ₹24.96 lakh, with the remaining balance to be cleared in the next court hearing