ന്യൂഡൽഹി: അപ്രതീക്ഷിതമായി ട്രെയിൻ സർവീസുകൾ റദ്ദാക്കുന്നത് യാത്രക്കാരെ എപ്പോഴും വലിയ രീതിയിൽ വലയ്ക്കുന്ന ഒന്നാണ്. സ്റ്റേഷനിലെത്തിയ ശേഷമായിരിക്കും പലരും ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കിയ വിവരമറിയുന്നത്. എന്നാൽ കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി അറിയാൻ കഴിഞ്ഞാൽ യാത്രകളിൽ ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ നമുക്ക് സാധിക്കും. നിങ്ങൾ ബുക്ക് ചെയ്ത ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കിയിട്ടുണ്ടോ എന്ന് മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ മൊബൈൽ വഴിയോ അല്ലാതെയോ പരിശോധിക്കാനുള്ള നാല് എളുപ്പവഴികൾ ഇതാ:
1. ഐ.ആർ.സി.ടി.സി (IRCTC) വെബ്സൈറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ആപ്പ് വഴി
ഐ.ആർ.സി.ടി.സി വെബ്സൈറ്റിലോ (irctc.co.in) ഔദ്യോഗിക മൊബൈൽ ആപ്പിലോ ആദ്യം ലോഗിൻ ചെയ്യുക. ഇതിൽ “Booked Tickets” അല്ലെങ്കിൽ “PNR Status” എന്ന ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. നിങ്ങളുടെ ട്രെയിൻ റെയിൽവേ റദ്ദാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ടിക്കറ്റ് സ്റ്റാറ്റസിന് നേരെ കടുംചുവപ്പിൽ ‘Cancelled’ എന്ന് കാണിക്കുകയും ഒപ്പം റീഫണ്ട് ലഭിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും ചെയ്യും.
2. നാഷണൽ ട്രെയിൻ എൻക്വയറി സിസ്റ്റം (NTES)
ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയുടെ ഔദ്യോഗിക എൻക്വയറി പോർട്ടലായ enquiry.indianrail.gov.in/ntes സന്ദർശിക്കുക. വെബ്സൈറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ ട്രെയിൻ നമ്പർ നൽകി യാത്ര ചെയ്യേണ്ട കൃത്യമായ തീയതി തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ട്രെയിൻ പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ റദ്ദാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അതിന്റെ കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ സ്ക്രീനിൽ തെളിയും.
3. ലളിതമായ എസ്.എം.എസ് (SMS) സംവിധാനം
സ്മാർട്ട് ഫോണോ ഇന്റർനെറ്റ് സൗകര്യമോ ഇല്ലാത്ത സാധാരണക്കാർക്കും ലളിതമായി ട്രെയിൻ സ്റ്റാറ്റസ് അറിയാൻ റെയിൽവേയുടെ എസ്.എം.എസ് സൗകര്യമുണ്ട്. ഇതിനായി മൊബൈലിൽ ‘TRAIN’ എന്ന് ടൈപ്പ് ചെയ്ത് 139 എന്ന നമ്പറിലേക്ക് എസ്.എം.എസ് അയക്കുക. ട്രെയിനിന്റെ നിലവിലെ റണ്ണിംഗ് സ്റ്റാറ്റസോ അല്ലെങ്കിൽ റദ്ദാക്കിയ വിവരമോ നിമിഷങ്ങൾക്കകം മറുപടി സന്ദേശമായി നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ ലഭിക്കും.
4. റെയിൽ മദദ് ആപ്പ് / ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറുകൾ
കേന്ദ്ര റെയിൽവേ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക ‘Rail Madad’ ആപ്പ് വഴിയോ റെയിൽ മദദ് പോർട്ടൽ വഴിയോ ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കിയ വിവരങ്ങളും ലൈവ് സ്റ്റാറ്റസും പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്. ഇതുകൂടാതെ 139 എന്ന കസ്റ്റമർ കെയർ ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറിലേക്ക് വിളിച്ച് കസ്റ്റമർ കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവിനോട് നേരിട്ടും വിവരങ്ങൾ അന്വേഷിച്ച് മനസ്സിലാക്കാം.
യാത്രക്കാർ പ്രത്യേകം ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട കാര്യങ്ങൾ:
- മുൻകൂട്ടി പരിശോധിക്കുക: യാത്ര പുറപ്പെടുന്നതിന് 24 മുതൽ 48 മണിക്കൂർ മുൻപ് ട്രെയിൻ സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിച്ച് കൃത്യത ഉറപ്പുവരുത്തുക.
- റീഫണ്ട് തുക: ഓൺലൈൻ (IRCTC) വഴി എടുത്ത കൺഫേംഡ് ടിക്കറ്റുകൾ റെയിൽവേ തന്നെയാണ് റദ്ദാക്കുന്നതെങ്കിൽ, ടിക്കറ്റ് തുക സ്വയമേവ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് തിരികെ എത്തുന്നതാണ്. ഇതിനായി പ്രത്യേകം ടി.ഡി.ആർ (TDR) ഫയൽ ചെയ്യേണ്ടതില്ല.
- പി.എൻ.ആർ നമ്പർ: ട്രെയിൻ വിവരങ്ങൾ ഓൺലൈനായി പരിശോധിക്കുമ്പോൾ എപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റിലെ 10 അക്ക പി.എ.ആർ (PNR) നമ്പർ കൈവശം കരുതുന്നത് കാര്യങ്ങൾ എളുപ്പമാക്കും.
English Summary
Unexpected train cancellations often disrupt passenger travel. To avoid last-minute hassle, passengers can easily check their train status within minutes using four simple methods provided by Indian Railways. These include checking the PNR status on the IRCTC app or website, tracking live status on the National Train Enquiry System (NTES) portal, using the 139 SMS service by texting ‘TRAIN’ to 139, or using the Rail Madad app and helpline. Passengers are advised to check status 24-48 hours prior to journey. For railway-cancelled tickets booked online, automatic refunds will be credited back to the source bank account.